Tetamu Yang Dihormati Kami, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk memberitahu kami tentang pengalaman anda di Novotel Karawang. Saya minta maaf kerana pengalaman anda tidak memenuhi jangkaan anda mengenai AC, kakitangan penyambut tetamu kami, kawasan parkir; Izinkan saya untuk menyatakan permohonan maaf yang setulus-tulusnya. Di Novotel, kami berusaha untuk menyediakan pengalaman perkhidmatan yang unggul untuk setiap pelanggan; Oleh itu maklum balas anda sangat penting bagi kami. Sila yakin bahawa kami sedang mengambil langkah yang sesuai untuk menangani masalah tersebut dan mencegah kejadian pada masa hadapan. Kami menghargai perkongsian anda tentang kebimbangan anda, dan kami berharap anda akan memberi kami peluang untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada anda dalam masa terdekat. Yang benar, Fika Koyong. Pengurus Besar