R***N
Rekreasi
5.4
/10
Diulas 80 minggu yang lalu
Saya mengalami penginapan yang sangat mengecewakan di hotel ini dan berasa terdorong untuk berkongsi pengalaman saya.
Kemudahan asas sama ada tiada atau berkualiti rendah. Bilik itu jauh dari bersih. Terdapat rambut dan kelemumur di sofa merah, acuan dan alga di sudut tandas, dan cadar bernoda. Tuala itu tidak jauh berbeza dengan kain buruk , dengan bahagian tepinya lusuh dan koyak. Selipar itu kotor dengan kotoran, dan permaidani tidak dikosongkan sama sekali. Apabila salah seorang kakitangan meja depan meminta perkhidmatan bilik untuk membersihkan bilik kami dengan vakum, pembersih itu sebenarnya bertengkar dengannya di hadapan kami dan tidak mahu melakukannya.
Satu lagi isu utama ialah kekurangan kereta golf yang dijanjikan untuk menjemput kami. Walaupun menelefon 10 kali, tiada siapa yang menjawab, dan kami ditinggalkan untuk membawa semua bagasi kami sendiri ke lobi, yang merupakan tugas yang sukar memandangkan kawasan hotel yang berbukit.
Semasa daftar masuk, kakitangan membuat kesilapan besar dengan menugaskan tetamu lain ke bilik yang ditempah kami— satu-satunya bilik yang tinggal. Tiada pengesahan yang betul bagi nama tetamu, dan mereka mencampurkan nama Cina (dua suku kata) dengan nama Kristian! Bagaimanakah hotel gagal menyemak pasport sebelum menetapkan bilik? Kami terpaksa menunggu hampir sejam untuk mendaftar masuk kerana kesilapan mereka, menyebabkan kami terlepas rancangan matahari terbenam kami. Kakitangan hanya menawarkan "maaf" yang tidak ikhlas dan apabila kami meminta untuk bercakap dengan pengurus, dia juga tidak membantu. Satu-satunya pampasan yang ditawarkan ialah 1,500 THB untuk restoran mereka, yang tidak dirasakan seperti resolusi yang adil. Memandangkan kami membayar wang yang baik untuk bilik itu. Makanannya juga mengecewakan. Saya memesan roti goreng dengan pisang, dan mereka secara tidak sengaja menggunakan garam dan bukannya gula aising. Ia sangat masin, dan saya masih tidak pasti sama ada ini adalah kesilapan yang jujur atau sesuatu yang dilakukan dengan sengaja.
Wifi tidak wujud. Selain itu, keesokan paginya hanya air berlumpur kekuningan yang keluar dari paip, dan saya menjumpai sekeping plastik dalam telur dadar sarapan saya…
Read More
Lihat asal
+3
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
05 Feb 2025
Royston yang dihormati, Kami memohon maaf kerana penginapan anda tidak memenuhi jangkaan anda. Kami kesal mendengar bahawa standard kebersihan dan perkhidmatan kami tidak memenuhi jangkaan anda, serta pelbagai isu yang anda hadapi semasa penginapan anda. Terima kasih atas maklum balas anda. Sila yakin bahawa kami mengambil serius kebimbangan ini. Pasukan kami sedang giat berusaha untuk meningkatkan standard kebersihan bilik kami dan meningkatkan latihan kakitangan untuk memastikan perkhidmatan yang lebih profesional dan penuh perhatian. Berkenaan dengan isu pengurusan bilik dan perkhidmatan kereta golf, kami sedang menyemak langkah-langkah untuk mengelakkan insiden sedemikian daripada berlaku pada masa hadapan. Kami amat kesal dengan sebarang kesulitan yang mungkin timbul kepada anda. Kami benar-benar berharap untuk berpeluang mengalu-alukan kedatangan anda lagi pada masa hadapan dan akan melakukan yang terbaik untuk menyediakan penginapan yang lebih baik kepada anda. Jika anda mempunyai sebarang cadangan lanjut atau memerlukan sebarang bantuan, sila hubungi kami secara terus. Salam sejahtera, Pasukan Chantra Khiri Charlet
Lihat asal





