Tetamu yang Dihormati. Terima kasih kerana meluangkan masa untuk memberikan maklum balas anda kepada kami. Saya benar-benar bersimpati dengan pengalaman anda yang tidak menyenangkan. Walaupun kami sentiasa berusaha untuk mengekalkan piawaian kepuasan pelanggan yang tertinggi, namun malangnya, pada kesempatan ini, kami telah gagal mencapai misi utama kami. Malangnya, tiada cara untuk mencipta semula masa lalu atau membalikkan kejadian tidak menyenangkan yang anda alami. Saya ingin memberi jaminan kepada anda bahawa saya telah menangani isu ini secara peribadi dengan pasukan yang berkenaan dan akan memastikan mereka menerima panduan yang diperlukan untuk melaksanakan peranan yang lebih baik pada masa hadapan bagi mengelakkan kejadian ini berulang. Sekali lagi, sila terima permohonan maaf kami dan jangan teragak-agak untuk memberitahu saya jika ada apa-apa yang boleh saya bantu. Yang ikhlas, Sukanto. Pengurus Besar
