Dorothy yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda dengan kami. Kami gembira mengetahui bahawa anda mendapati bilik itu cantik dan selesa, tetapi kami memohon maaf atas kejadian yang mengganggu rehat malam anda dan cucu anda. Kami memahami sepenuhnya bagaimana ini memberi kesan kepada penginapan anda, dan kami memohon maaf. Kami juga menghargai maklum balas anda yang berharga mengenai restoran dan sarapan pagi kami—kami akan mengambil kiranya sambil kami terus menambah baik. Walaupun kami kesal kerana rawatan spa kami tidak berkesan untuk anda kali ini, kami tidak sabar-sabar untuk mengalu-alukan anda kembali dan memberikan anda satu lagi penginapan yang sempurna dan benar-benar menenangkan. Salam sejahtera, Keluarga De Moksha