Kami ambil perhatian bahawa kami akan mendaftar masuk lewat dan amat malang kami tiba sekitar jam 2 pagi, tetapi dinyatakan dalam keterangan penginapan bahawa mereka tersedia 24/7 dari daftar masuk hingga daftar keluar. Bilik-bilik telah dibayar dan kami menjangkakan bahawa ia sudah disediakan untuk kami, sayangnya ia tidak. Mereka memberi kami pilihan untuk menaik taraf ke bilik keluarga (dengan kos tambahan) kerana itu sahaja yang tersedia. Saya telah menyatakan perasaan saya tetapi mereka menegaskan bahawa mereka bukan "hotel" untuk menempatkan kami pada jam 2 pagi yang sangat bertentangan dengan penerangan mereka tentang "24/7". Mereka juga memberitahu saya untuk mendaftar masuk pada pukul 12 tengah hari kemudian kita boleh mendapatkan apa yang kita mahu. Sangat tidak profesional, tetapi kami tidak mempunyai pilihan. Walau bagaimanapun, dua kakitangan lain sangat sopan dan baik. Ini adalah kebimbangan saya sebagai tetamu.-Deborah Diaz.