A***o
6.9
/10
Diulas 1 minggu yang lalu
Secara keseluruhannya, bilik ini bersih dan selesa, tetapi terdapat beberapa perkara yang boleh diperbaiki.
Pertama, tiada meja atau ruang kerja yang betul di dalam bilik, yang menyusahkan kerana saya perlu bekerja dengan komputer riba saya.
Kedua, air minuman tidak disediakan dalam botol yang tertutup rapat. Sebaliknya, jag disediakan untuk tetamu mengisi semula dari dispenser di koridor. Saya faham ini mungkin sistem hotel, tetapi secara peribadi saya tidak selesa menggunakannya.
Bahagian yang paling mengecewakan ialah perkhidmatan apabila saya meminta tuala tambahan. Kakitangan melipat tuala di hadapan bilik saya. Apabila saya bertanya sama ada ia tuala segar dan mengapa ia dilipat di sana, jawapannya hanyalah, "Anda boleh menghidunya." Saya mendapati jawapan ini tidak profesional dan ia tidak meyakinkan saya tentang kebersihan tuala.
Hotel itu sendiri secara amnya selesa dan bersih, tetapi saya berharap perkhidmatan dan perhatian terhadap kebimbangan tetamu dapat diperbaiki.
Read More
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Sep 2026
Tetamu yang Dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas terperinci anda mengenai penginapan anda di Harper Palembang. Kami gembira mengetahui bahawa anda mendapati bilik kami bersih dan selesa. Walau bagaimanapun, kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami, terutamanya mengenai ruang kerja, susunan air minuman kami, dan pengendalian permintaan tuala tambahan anda. Kami faham bahawa mempunyai ruang kerja yang betul adalah penting, terutamanya bagi tetamu yang perlu bekerja semasa penginapan mereka. Kami juga menghormati pilihan anda mengenai air minuman botol dan menghargai anda berkongsi kebimbangan anda tentang sistem dispenser air kami semasa. Paling penting, kami benar-benar menyesali maklum balas yang anda terima daripada ahli pasukan kami apabila anda meminta tuala tambahan. Maklum balas yang diberikan tidak selaras dengan tahap profesionalisme dan kesopanan yang kami harapkan daripada rakan sekerja kami. Maklum balas anda telah dikongsi dengan pasukan yang berkaitan untuk penilaian lanjut dan penambahbaikan perkhidmatan, terutamanya mengenai komunikasi yang betul dan pengendalian kebimbangan tetamu. Terima kasih sekali lagi atas maklum balas jujur anda. Kami benar-benar menghargainya sebagai peluang untuk meningkatkan perkhidmatan dan pengalaman tetamu kami. Kami berharap dapat berpeluang untuk mengalu-alukan anda kembali dan memberikan anda penginapan yang lebih selesa dan menyenangkan. Hormat kami. Ruslan Efendi. Pengurus Pejabat Hadapan
Lihat asal



