Kepada Encik Rachmat. Salam sejahtera dari Amaris Hotel Tendean Jakarta. Terima kasih kerana memilih hotel kami sebagai penginapan anda dan kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda di Amaris Hotel Tendean Jakarta. Ulasan anda sangat berharga bagi kami kerana ia berfungsi sebagai alat penilaian untuk terus meningkatkan kualiti perkhidmatan kami. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang anda alami, terutamanya mengenai masalah pintu tandas, yang tidak segera ditangani walaupun telah dilaporkan selama dua hari. Ini pastinya tidak mencerminkan standard perkhidmatan yang kami harapkan, dan kami akan menjalankan penilaian dengan pasukan yang berkaitan supaya setiap aduan tetamu dapat dikendalikan dengan lebih cepat dan sewajarnya. Mengenai kemudahan bilik, kami juga memohon maaf jika berus gigi anda tidak diganti semasa penginapan anda. Selaras dengan piawaian perkhidmatan kami, berus gigi harus diganti setiap hari oleh pasukan Pengemasan semasa proses pembersihan bilik. Di samping itu, jika anda memerlukan penggantian atau kemudahan tambahan di luar jadual ini, kami dengan senang hati akan menyediakannya atas permintaan melalui Pejabat Depan atau pasukan Pengemasan. Kami juga menghargai maklum balas anda mengenai lokasi hotel, yang dianggap agak jauh dari kawasan medan selera. Kami telah mempertimbangkan maklum balas ini dan akan menggunakannya sebagai asas penilaian untuk memaklumkan tetamu kami dengan lebih baik tentang pilihan kulinari di sekitar hotel. Sekali lagi, kami memohon maaf atas pengalaman yang tidak menyenangkan ini dan berharap dapat mengalu-alukan anda kembali dengan perkhidmatan yang lebih baik. Salam sejahtera, Yuki Yuliawan, Pengurus Hotel
