Tetamu yang Dihormati, Salam mesra dari Montigo Resorts, Nongsa. Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas terperinci dan jujur anda dengan kami. Kami benar-benar menghargai komen anda, kerana ia sangat berharga dalam membantu kami meningkatkan perkhidmatan kami. Sila terima permohonan maaf kami atas kesulitan yang anda alami, terutamanya mengenai proses daftar masuk dan daftar keluar yang panjang, aliran barisan yang tidak jelas yang menyebabkan kesesakan di lobi, dan masa menunggu yang panjang untuk perkhidmatan kereta sorong. Kami juga sangat prihatin apabila mengetahui bahawa anda merasakan terdapat perbezaan dalam perkhidmatan antara tetamu tempatan dan tetamu asing, serta kekurangan kemesraan, dandanan diri, dan isyarat mesra daripada beberapa kakitangan Pejabat Depan dan restoran kami. Ini pastinya bukan tahap perkhidmatan yang kami usahakan untuk berikan. Pemerhatian anda mengenai sikap kakitangan kami, proses daftar masuk yang dikendalikan semasa duduk, dan gambaran keseluruhan persekitaran kerja yang tertekan telah diambil dengan sangat serius. Kami akan menangani perkara ini melalui semakan dalaman, latihan tambahan, dan penambahbaikan pada aliran operasi kami untuk memastikan pengalaman perkhidmatan yang lebih cekap, penuh perhatian, dan benar-benar mesra untuk semua tetamu. Secara positifnya, kami gembira mendengar bahawa anda mendapati bilik dan kemudahan kami sangat baik. Kata-kata baik anda dalam hal ini amat dihargai dan mendorong kami untuk terus mengekalkan piawaian ini sambil memberi tumpuan kepada peningkatan penyampaian perkhidmatan kami. Sekali lagi, terima kasih atas maklum balas berharga anda. Kami amat berharap dapat berpeluang mengalu-alukan anda kembali pada masa hadapan dan memberikan anda pengalaman yang lebih baik dan lancar. Salam Hormat, S. Saran. Penolong Pengurus Eksekutif. Montigo Resorts, Nongsa
