Pihak Pengurusan yang dihormati,
Nama saya Yudi, dan saya menginap di Bilik 432.
Secara keseluruhan, pengalaman saya adalah baik. Walau bagaimanapun, saya percaya penyelenggaraan dan perkhidmatan perlu diperbaiki.
Semasa penginapan saya, saya perasan beberapa masalah. Beberapa bahagian hartanah terpisah atau terurai. Telefon di bilik saya tidak berfungsi, dan penghawa dingin tidak menyejuk dengan betul. Sofa dan kerusi mempunyai kesan putih yang ketara, yang menjejaskan kebersihan dan keselesaan. Di samping itu, tiada tuala disediakan di dalam bilik, dan saya mendapati kakitangan tidak ramah atau tidak menyambut tetamu.
Semalam sekitar tengah hari, di kawasan terbuka berhampiran lobi, saya melihat seorang kakitangan kolam renang sedang menggosok paip air terjun. Kawasan itu kelihatan berkarat dengan kesan gelap, dan pembersihan ini dijalankan semasa tetamu masih berenang. Saya mendapati ini tidak boleh diterima dari perspektif kebersihan dan pengalaman tetamu.
Sila lihat penyelenggaraan dan perkhidmatan keseluruhan kemudahan, terutamanya bilik. Saya memilih hotel ini berdasarkan ulasan positif daripada tetamu lain, dan saya berharap penambahbaikan dapat dibuat.
Terima kasih atas perhatian anda.
Salam hormat,
Yudi
Bilik 432