Cik Ayu W. I yang dihormati, Terima kasih banyak kerana meluangkan masa untuk memberikan ulasan terperinci tentang penginapan anda bersama kami. Kami gembira mendengar bahawa anda benar-benar menikmati penginapan anda di hotel kami. Kebersihan, keselesaan, dan pelbagai jenis makanan yang kami hidangkan sentiasa menjadi keutamaan kami, jadi kami sangat menghargai penghargaan anda. Mendengar bahawa anda ingin menginap bersama kami lagi pastinya satu kegembiraan bagi seluruh pasukan. Kami juga menghargai pujian mesra yang diberikan kepada pasukan gim & kolam renang, terutamanya kepada petugas kolam renang yang telah memberikan perkhidmatan yang sangat baik kepada keluarga anda. Kami dengan senang hati akan menyampaikan mesej baik ini kepada kakitangan kami. Kami pasti penghargaan anda akan menjadi galakan yang besar untuk pasukan kami. Walau bagaimanapun, kami juga ingin mengucapkan terima kasih yang mendalam atas pengalaman yang tidak menyenangkan yang anda alami dengan kakitangan keselamatan di kawasan bawah tanah. Kami memahami sepenuhnya kesulitan yang disebabkan dan kami kesal jika tingkah laku mereka membuatkan anda berasa tidak selesa atau tidak dihargai sebagai tetamu kami. Ini pastinya tidak mencerminkan standard perkhidmatan dan layanan yang sentiasa kami perjuangkan di hotel ini. Kami telah mengambil maklum balas anda dengan serius dan akan menjadi tumpuan khas pihak pengurusan untuk menjalankan penilaian dan melatih semula pasukan yang berkaitan, supaya semua tetamu dapat menikmati perkhidmatan yang mesra, profesional dan menyenangkan sejak kali pertama mereka tiba di hotel. Sekali lagi, terima kasih atas maklum balas yang sangat bermakna ini. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda dan keluarga anda kembali pada masa hadapan untuk penginapan yang lebih baik dan tidak dapat dilupakan. Yang ikhlas, Tana Indrayana, Pengurus Besar, Grand Zuri BSD City
