Pengalaman yang tidak menyenangkan. Kami menempah untuk dua orang dewasa dan seorang kanak-kanak (15 tahun). Kekecewaannya ialah semasa daftar masuk, polisi hotel menyatakan umur maksimum untuk kanak-kanak ialah 12 tahun, manakala aplikasinya disenaraikan 17 tahun. Hotel tidak dapat memberikan penyelesaian, jadi kami akhirnya mencari hotel lain yang berdekatan dengan kadar bilik yang lebih murah.
Ini telah disahkan dengan Traveloka, dan mereka sedang menyiasat perkara itu. Semoga mereka dapat memberikan penyelesaian dan pampasan.
Sebagai cadangan, peraturan mengenai dasar umur kanak-kanak harus dijelaskan dengan hotel yang bekerjasama dengan Traveloka untuk mengelakkan pelanggan yang merugikan, terutamanya untuk perjalanan jarak jauh dengan kadar pertukaran yang ketara.
Semua orang yang ingin melancong sudah menetapkan bajet. Kami mempercayai Traveloka kerana prosesnya yang mudah untuk mencari penerbangan/hotel/dsb., dan keupayaan untuk membayar secara ansuran dengan PayLater, yang sangat membantu.
Semoga isu-isu ini dapat ditangani dan perkhidmatan akan dipertingkatkan lagi.