Tuan/Puan yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman dan maklum balas anda dengan kami. Kami memohon maaf jika maklumat yang diterima mengenai permintaan anda untuk bilik Akses Kolam Renang menyebabkan sebarang kekecewaan atau salah faham. Kami ingin menjelaskan bahawa semasa ketibaan anda, bilik-bilik di bangunan baharu telah ditutup sementara untuk pengubahsuaian dan penggantian kertas dinding. Ini tidak bermakna kami berhasrat untuk menipu atau menyembunyikan maklumat daripada tetamu. Mengenai perbezaan kadar bilik, kami juga ingin menyampaikan bahawa ini tidak bermakna permintaan bilik anda memerlukan kos tambahan. Beberapa bilik di bangunan baharu yang masih diduduki pada masa itu telah ditempah lama sebelum kami menutup bilik untuk pengubahsuaian. Oleh itu, tetamu dengan tempahan ini masih boleh menduduki bilik yang ditempah. Kami faham bahawa situasi ini mungkin menimbulkan persoalan apabila anda melihat bahawa masih terdapat tetamu yang menduduki bilik di bangunan baharu. Kami akan mengambil kira input anda supaya pada masa hadapan kami dapat menyampaikan maklumat mengenai keadaan dan ketersediaan bilik dengan lebih jelas untuk mengelakkan salah faham. Kami sangat menghargai kepercayaan anda kerana telah memilih Savana Hotel & Convention Malang beberapa kali sebagai tempat penginapan anda. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali dan memberikan anda penginapan yang lebih baik. Yang benar, *Suprapto w tani* Pengurus Besar. Savana Hotel & Convention Malang.
