Penilaian & Ulasan Keseluruhan HOTEL GRAND CELINO MAKASSAR

Selalu kunci pintu rosak. Harga dalam permohonan tidak sepadan pada masa pengesahan tempahan di hotel, jadi anda perlu menambah bayaran lain.

Harga berbeza dikenakan, minta dana tambahan semasa daftar masuk.

Air mati dari jam 8-14. Padahal air yang terutama, udah berapa kali complain, jawaban hotel tunggu diinformasikan teknisinya 😇

Perkhidmatan yang sangat buruk, penyambut tetamu yang sangat kotor, perkhidmatan daftar masuk yang sangat lama. Air tidak menyala, air panas tidak berfungsi, kemudahan buruk. Kalau boleh tak tinggal sini, cari hotel lain.

Tisu tidak disediakan, peralatan mandian tidak disediakan, air mineral ada di dalam bilik tetapi apabila saya check out ternyata telah dibayar.

Sumpah, pelayanan dari receptionist-nya tidak bagus, tidak bisa menyampaikan secara detail mengapa kunci tidak bisa dibuka sampai 30 menit, menunggu kamar agar dibuka malah disuruh naik menunggu di depan pintu? Harusnya kan disuruh menunggu di lobby saja bukan naik menunggu di depan pintu, dan untuk ketiga kalinya saya turun dan bawa dari lantai 5, bayangkan ketiga kalinya dan berkata kamu urus kamar saya dan saya menunggu di lobby bukan di depan pintu.

Tidak seperti ulasan. Kotor dan perkhidmatannya juga teruk.

Toilet agak bau, sabun cair minim banget kaya tidak direfill, lampu temaram banget, tidak ada pencahayaan memadai, kudu ke Toilet membaca, bantalnya bau.

Terlalu rumit semasa mendaftar masuk. Saya berada di hotel pada pukul 12 tengah hari, dalam perjalanan dari Jakarta. Tapi hakikatnya pukul 15.30 masih tak boleh check in sebab tak ada bilik siap. Penyambut tetamu itu acuh tak acuh, tidak mesra langsung. Kecewa dengan hotel ini.

Kemudahan hotel yang tidak diselenggara adalah lebih baik. Tetapi dari segi kos, ia agak berbaloi.

Pihak hotel menyediakan bayaran tambahan sebanyak 35 ribu / malam.

Sangat tidak disyorkan, lebih baik jika hotel ini ditutup, daripada dibuka, tetapi kemudahan bilik seperti air di bilik mandi sangat sukar dan tidak mesra,

Bilik tidak bersih jadi banyak nyamuk.

Kotor, cadar dan tuala berwarna kekuningan.

Wifi tidak berfungsi, rangkaian tidak wujud, lif rosak.

Perkhidmatan tidak baik, penyambut tetamu tidak mesra, bilik kotor.

Ada harga dan ada kualiti. Dengan harga 123,000 memang berbaloi dapat bilik macam ni. Tidak terlalu sempit dan tidak terlalu lebar. Bilik saya 512 agak bersih, tetapi apabila saya masuk, tiada TV atau AC jauh. Akhirnya telefon penyambut tetamu, remote tv diberikan tetapi remote AC tidak diberikan, kerani hanya menghidupkan dan menetapkan suhu sahaja. Agak rumit, kerana setiap kali keluar masuk bilik, penyambut tetamu mesti menghidupkan AC. Dalam bilik kami tiada mineral. Jadi beli sendiri. Untuk lokasi yang strategik, sangat dekat dengan pusat beli-belah Ratu Indah, sebelah hotel, persis Indomaret. Agak berpuas hati bagi saya, kerana bilik hotel sepadan dengan harga.

Pelayanan hotel sangat tidak bagus, saat check in masuk hotel saya harus menunggu kamar yang ready sampai jam 5 sore, air di kamar mandi tidak jalan sampai pagi. Hotel mau di batalkan tapi tidak bisa. Seharusnya di aplikasinya jangan ditulis check in jam 14.00 tulis 17.00 terus fasilitas hotel tidak dilengkapi air di kamar mandi supaya pengunjung hotel bisa pilih hotel dan aplikasi yang lebih baik tidak *tiputipu*.saya sangat menyesal sekali karena telah memilih *Hotel Grand Celino* itu karena liat di aplikasi, fasilitasnya bagus terus gambar hotel bagus ternyata semuanya *hoax*.tidak ada pertanggung jawaban dari pihak hotel.

Wanita di penerimaan tetamu tidak ramah. Apabila saya mempunyai aduan tentang kebersihan, pembekal isyarat & keperluan katil tidak memenuhi dengan perkhidmatan yang baik. Tidak mengesyorkan untuk tinggal di sini jika mereka tidak memperbaiki perkhidmatan itu.

Tempahan suite tetapi. Standard diberikan walaupun untuk tetamu yang jauh.