Esse com certeza é o Íbis Bugdet mas fraco que tem na rede. A localização é excelente, o chuveiro ótimo com água bem quentinha, a limpeza do quarto está dentro do esperando nada a reclamar, agora o café da manhã está muito fraco, não tem por exemplo queijo branco um ítem super básico que agrada a maioria dos hóspedes, outro fato ocorrido chato, numa manhã tinha casca de ovo no meio do ovo mexido, só percebi quando dei a primeira garfada, esse tipo de descuido depõe contra, sem contar que os funcionários não têm a capacidade de limpar as mesas para os próximos hóspedes usá-las. No restante, funcionários da recepção e da limpeza são atenciosos e prestativos. Os comentários abaixo negativos, não são nem um pouco exagerados, só discordo quanto a limpeza do quarto e o chuveiro, neste quesito eu dei sorte.

Nossa experiência no Ibis Budget São Paulo Paraíso está sendo extremamente frustrante, desgastante e decepcionante do início ao fim. Realizamos uma reserva pelo Booking para um quarto triplo, com café da manhã incluso, para o período de 17 a 22 de maio. Optamos por reservar a diária do dia 17 justamente porque chegaríamos na manhã do dia 18, após uma madrugada inteira de viagem, e precisávamos descansar imediatamente ao chegar. Ao fazermos o check-in, por volta das 8h da manhã do dia 18, fomos surpreendidas pela recepcionista com a informação de que nossa reserva estaria “cancelada”. Entretanto, em nenhum momento recebemos qualquer comunicação do hotel ou do Booking informando cancelamento, e a reserva continuava — e continua — aparecendo como CONFIRMADA no aplicativo. Ainda assim, a colaboradora insistiu nessa informação contraditória e nos informou que a única opção disponível seria um quarto adaptado, com bicama, sem café da manhã, para duas pessoas, embora tivéssemos pago por um quarto triplo para três hóspedes. Sem alternativas, diante da cidade lotada e da ausência de vagas em hotéis próximos dentro da mesma faixa de valor, fomos obrigadas a aceitar. Porém, além de recebermos um quarto completamente diferente do contratado, o quarto disponibilizado apresenta condições extremamente precárias: ambiente desconfortável, aspecto insalubre, bicama torta e improvisada, cortina de plástico e uma estrutura incompatível com o mínimo esperado de hospedagem em uma rede internacional como o Ibis. Desde então, buscamos diversas vezes uma solução diretamente na recepção, perguntando sobre possibilidade de troca de quarto, ajustes na reserva ou qualquer tipo de suporte. Em todas as tentativas fomos atendidas de forma ríspida, fria e totalmente desinteressada. Em nenhum momento houve empatia, esforço para compreender a situação ou intenção real de resolver o problema. O despreparo da equipe para lidar com o público é alarmante e incompatível com o padrão que se espera de uma rede desse porte. Posteriormente, nossa empresa conseguiu custear uma nova hospedagem para uma das hóspedes a partir do dia 20, permanecendo apenas uma pessoa no quarto adaptado. Ao tentarmos solicitar qualquer ajuste financeiro ou reembolso proporcional — considerando que foram pagas diárias para três pessoas, com café da manhã, e estamos utilizando um quarto inferior, sem café, para apenas uma pessoa — novamente fomos ignoradas. O mais grave é a contradição nas informações fornecidas pelo próprio hotel. Inicialmente alegaram que a reserva não poderia ser utilizada porque estaria “cancelada”. Depois, passaram a afirmar que a reserva estava válida e que qualquer alteração deveria ser tratada exclusivamente com o Booking. Ou seja: em momentos diferentes, utilizaram versões completamente opostas apenas para se eximir de qualquer responsabilidade. Estamos nos sentindo completamente lesadas enquanto consumidoras. O sentimento é de desrespeito, descaso e abandono diante de uma situação que claramente exigia acolhimento e resolução. Viemos a São Paulo para participar de uma feira hospitalar internacional, em busca de crescimento profissional e novas experiências, mas infelizmente o Ibis Budget São Paulo Paraíso está nos proporcionando exatamente o oposto: uma das piores experiências de hospedagem que já tivemos.

Minha experiência no Ibis Budget Paraíso, infelizmente, não foi das melhores. O quarto tem uma boa estrutura, e o banheiro com chuveiro separado do vaso sanitário não é um problema. Porém, alguns pontos prejudicaram bastante a estadia. O principal deles é a ausência de frigobar. Essa decisão reduz muito a autonomia do hóspede. A água levada do bebedouro esquenta rapidamente no quarto e não há como armazenar bebidas ou alimentos, o que acaba gerando desperdício. Outro ponto negativo foi a cama, que achei extremamente dura e desconfortável. A lavanderia também precisa de melhorias. Há apenas uma máquina de lavar e uma secadora para todo o hotel, sem qualquer sistema de organização. Isso faz com que os hóspedes precisem ficar aguardando ou monitorando constantemente as máquinas para conseguir utilizá-las. Seria importante disponibilizar mais equipamentos. Acredito que esses ajustes fariam uma grande diferença na experiência dos hóspedes, especialmente a volta do frigobar aos quartos.

Walaupun saya berkeras untuk menyediakan bilik persalinan, saya diberikan bilik yang agak menyedihkan untuk tetamu kurang upaya. Ia mempunyai penebat yang buruk, terutamanya bilik mandi, dan sangat sejuk. Bilik persalinan memerlukan bayaran tambahan. Sarapan juga merupakan bayaran tambahan, dan terlalu mahal untuk apa yang ditawarkan. Mereka meminta kami beredar pada pukul 10:00 atau 10:15 pagi. Saya membayar tetapi tidak makan. Saya tidak berpuas hati dengan malam saya, di mana saya kesejukan, dan dengan bayaran tambahan untuk sarapan pagi, yang saya tidak nikmati sepenuhnya.

O único problema é que dentro do quarto tem um cômodo pro sanitário e separadamente um cômodo para o chuveiro. Este é bem apertado, uma pessoa grande tem dificuldade de tomar banho. E desta forma, nos obriga a trocar de roupa no quarto.