Florence
6.0
/10
Diulas 14 minggu yang lalu
Hotels.com verified review
On est arrivés tard de nuit après un vol. Surprise a l arrivée alors que nous avons réservé pour 3 le canapé lit n était pas préparé. Et le problème c est que ni couverture ni drap de disponible. Impossible de joindre quelqu'un. Mon mari a du passer la nuit sur un matelas avec des serviettes en guise de draps et couvertures. Le matin on n était pas très content, heureusement la manager était très professionnelle et nous avons pu trouver une solution pour équilibrer la situation. Donc cet hôtel est fantastique sauf si vous avez un souci durant la nuit, personne ne sera disponible. Une couverture de disponible dans la chambre serait bienvenu.
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