Cik Alicia yang dihormati, Terima kasih banyak kerana berkongsi maklum balas terperinci anda dengan kami. Kami benar-benar kesal mendengar bahawa penginapan anda baru-baru ini tidak memenuhi jangkaan anda, dan kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang anda dan rakan anda alami semasa perjalanan anda. Kami amat kesal dengan isu yang anda alami dengan keadaan vila, kemudahan, pengemasan dan kemudahan lain. Kami memohon maaf, tetapi ulasan anda telah disampaikan kepada pasukan pengurusan kami supaya kami dapat menangani isu ini dan menambah baik perkhidmatan kami pada masa hadapan. Mengenai kolam renang, kami ingin menjelaskan bahawa ini berlaku kerana kami mematuhi permintaan khusus anda untuk tidak menggunakan bahan kimia di dalam kolam kerana kebimbangan anda tentang alahan. Walaupun kami memahami sepenuhnya dan menghormati permintaan anda, kami juga telah menjelaskan bahawa di kawasan kami (Legian), tahap pH air memerlukan rawatan khas untuk mengekalkan kejernihan dan kebersihannya. Malangnya, tanpa rawatan ini, kualiti air mungkin terjejas semasa penginapan anda. Sekali lagi, kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin timbul dan kami amat menghargai maklum balas anda, kerana ini membantu kami meningkatkan perkhidmatan kami. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali pada masa hadapan dan memberikan anda pengalaman yang lebih baik. Yang benar, Awila Villas Kuta
