Tuan/Puan yang dihormati Mahmiah, Bagi pihak pengurusan, kami memohon maaf atas kesulitan yang dialami sepanjang penginapan anda di Hotel Luminor Jember. Kami amat kesal dengan kejadian ini, dan kami telah menjalankan penilaian dengan jabatan Kejuruteraan kami untuk membuat penambahbaikan, terutamanya untuk kebersihan di semua kawasan. Sudah tentu, kami juga akan memperbaikinya sebaik mungkin. Dan kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali ke sini dan menunjukkan kepada anda perubahan yang telah kami lakukan. Salam sejahtera, ly anggoro Wicaksono. Pengurus Besar.