Saya telah menginap di hotel ini lebih daripada 10 kali. Saya suka hotel yang terletak di lokasi strategik di kawasan Bayan Baru, perhentian bas yang berdekatan, medan selera dan Sunshine Square. Untuk perjalanan kali ini, saya sengaja menempah bilik superior deluxe yang dilengkapi dengan peti sejuk untuk menyimpan makanan dan susu bayi saya. Pada mulanya saya diberikan bilik 210. Walau bagaimanapun, semasa saya mendaftar masuk, bilik itu panas dan penghawa dingin tidak berfungsi dengan baik. Jadi kakitangan hotel memeriksa dan memberitahu kami untuk berpindah ke bilik 108 tingkat bawah pada jam 7:30 malam, dan kami akur. Saya bertanya sama ada terdapat bilik superior deluxe lain, namun, disebabkan penghunian penuh, tiada. Jadi kakitangan memberitahu kami untuk menginap di bilik 108 sementara juruteknik akan membaiki penghawa dingin pada keesokan harinya (Selasa) kerana cuti umum yang panjang. Kakitangan memberitahu kami bahawa mereka tidak dapat memindahkan peti sejuk mudah alih dari bilik 210 ke 108 kerana aset mereka telah dibaiki. Oleh itu, mereka memberitahu kami untuk tinggal di 108 tanpa peti sejuk. Saya tidak gembira dan berjaya bercakap dengan pengurus mereka, Cik Gaya. Beliau memohon maaf atas kesulitan yang berlaku dan memberi saya kebenaran untuk menggunakan kedua-dua bilik (108 & 210) untuk peti sejuk sementara menunggu juruteknik membaiki penghawa dingin. Beliau memaklumkan bahawa mungkin keluarga saya perlu berpindah kembali ke bilik 210 sebaik sahaja penghawa dingin dibaiki. Bilik 108 lebih kecil daripada 210. Penghawa dingin berfungsi dengan baik dan sejuk. Tetapi bilik itu bising kerana terletak berhampiran lobi dan jalan kecil di sebelahnya. Kereta dan motosikal boleh didengari bergerak secara tetap siang dan malam. Terdapat sebuah restoran Cina di sebelahnya dan asapnya boleh terhidu ke dalam bilik setiap kali memasak selesai, sekali gus menyebabkan ketidakselesaan. Saya harus mengucapkan tahniah dan terima kasih kepada Cik Gaya atas profesionalisme dan pemahamannya dalam mengendalikan situasi saya. Beliau sangat baik dan meminta maaf kepada kami. Tidak seperti dua kakitangannya yang lain yang tidak ramah dan sombong kerana menyuruh saya menyiarkan ulasan negatif sekiranya saya tidak berpuas hati dengan keadaan bilik, yang saya lakukan dengan rendah hati sekarang. Cik Gaya layak mendapat kenaikan gaji sebagai pengurus kanan.