Saya tiba sekitar jam 2:45 petang, tetapi penyambut tetamu memberitahu saya bahawa bilik itu belum siap semasa daftar masuk (penyambut tetamu mempunyai riak wajah yang agak muram, mungkin begitulah keadaannya). Akhirnya, apabila saya pergi, saya dimaklumkan bahawa bilik itu akan siap sekitar jam 3:42 petang.
Semasa sarapan pagi, saya terpaksa beratur untuk masuk, walaupun saya lapar selepas CFD dan ingin makan segera. Saya beratur dari jam 8:20 pagi untuk mendapatkan meja sekitar jam 9:00 pagi, menunggu kira-kira 40 minit. Nasib baik, sarapan pagi dilanjutkan sehingga jam 10:45 pagi.
Pengisian semula makanan kosong mengambil masa yang agak lama, walaupun ia hotel 5 bintang, perkhidmatannya perlahan.
Rasa makanannya biasa-biasa sahaja, tidak seperti hotel 5 bintang. Pelbagai jenis makanan tidak begitu hebat (maaf, ia seperti hotel 3 bintang). Saya juga pernah menginap di hotel sebelah, dan makanannya lazat dan pelbagai.
Walaupun saya menempah kurang daripada 24 jam lebih awal, saya menghantar WhatsApp ke hotel untuk meminta pujian kerana hari jadi suami saya. Saya diberi cermin ucapan, tuala seperti kek, dan sebiji kek.
Sekitar jam 7:00 malam, petugas kebersihan datang ke bilik saya untuk bertanya sama ada terdapat sebarang kekurangan. Saya meminta empat botol air mineral dan dua tuala (sama ada sebagai permohonan maaf atas daftar masuk lewat atau hanya kerana itu prosedur operasi standard).
Disebabkan daftar masuk lewat, kami juga diberi daftar keluar lewat sehingga jam 3:00 petang.
Kolam renang dibuka sehingga jam 9:00 malam, dan penyelamat berada dalam keadaan bersedia—bukan sahaja dalam keadaan bersedia, tetapi sebenarnya menyelia perenang (penyelamat yang benar-benar bertanggungjawab).
Tetapi secara keseluruhan, perkhidmatannya baik. Kakitangannya ramah, daripada pengawal keselamatan di bahagian daftar masuk hadapan, tetapi saya agak tidak selesa dengan wanita di kaunter penerimaan tetamu. Kakitangan sarapan juga ramah, sentiasa bertanya jika ada sebarang permintaan (lelaki yang berambut tebal dan berbelah tengah, yang, maaf, mempunyai mata yang sedikit senget).
Bagi cadangan, sila tingkatkan rasa makanan dan berikan lebih banyak variasi, kerana ini adalah hotel 5 bintang yang terletak betul-betul di tengah-tengah ibu kota, di mana tetamu bukan sekadar orang biasa, kerana saya melihat ramai ekspatriat melawat.
Selain itu, sila bahagikan restoran sarapan semasa musim puncak untuk mengelakkan kesesakan di satu kawasan, kerana sesetengah tetamu mungkin tergesa-gesa.
Sila sediakan juga orang yang dikhaskan untuk gimnasium, kerana tidak semua orang tahu cara menggunakan peralatan tersebut.
Terima kasih.