Kepada P. Ashandria yang dihormati, terima kasih banyak kerana menginap di hotel kami dan kerana meluangkan masa untuk memberikan maklum balas berharga anda. Komen anda penting untuk menambah baik hotel kami. Pertama sekali, kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami semasa penginapan anda. Kami sangat menyesal kerana anda menghadapi pelbagai masalah, termasuk kunci bilik yang tidak berfungsi, serangan lipas, tekanan air rendah, dan penghawa dingin yang rosak. Kami faham sepenuhnya bahawa anda menghadapi pelbagai masalah sejak hari ketibaan anda. Walau bagaimanapun, kami sangat berterima kasih kerana anda dapat menukar bilik anda dan anda berpuas hati dengan layanan baik kakitangan kami. Terima kasih banyak atas kata-kata baik anda mengenai layanan kakitangan kami. Kami telah mengemukakan maklum balas anda kepada kaunter penerimaan tetamu, jabatan kejuruteraan, jabatan pengemasan, dan jabatan kawalan perosak, dan telah mengarahkan mereka untuk menyiasat dan mengambil tindakan pembetulan secepat mungkin. Kami sedang berusaha keras untuk memperkukuhkan program penyelenggaraan pencegahan kami, menambah baik prosedur pemeriksaan bilik, meningkatkan langkah kebersihan, dan memeriksa semua sistem kunci pintu bilik dengan teliti sebelum tetamu mendaftar masuk. Kami benar-benar memohon maaf jika pengalaman yang tidak menyenangkan ini mungkin membuatkan anda teragak-agak untuk menginap bersama kami lagi. Terima kasih banyak atas maklum balas berharga anda. Kami akan terus berusaha sebaik mungkin untuk menyediakan penginapan yang selesa dan memuaskan kepada tetamu kami supaya mereka akan memilih hotel kami lagi pada masa hadapan. Terima kasih. Indra Shaputra Dream, Pasukan Pengurusan Oak City Hotel (Jakarta, Zon M)
