Tetamu yang dihormati. Salam Hangat dari Hotel Berjaya Times Square, Kuala Lumpur. Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda tentang penginapan anda bersama kami. Kami gembira mendengar bahawa anda mendapati lokasi kami mudah, menghargai kedekatan dengan stesen monorel dan Lalaport, dan menikmati bilik yang luas dan selesa. Walau bagaimanapun, kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami dengan akses pintu anda pada pagi daftar keluar anda. Kami kesal kerana mengambil dua lawatan ke lobi sebelum perkara itu diselesaikan. Perkara ini tidak sepatutnya berlaku, dan kami memohon maaf atas kelewatan dalam menangani kebimbangan anda dengan segera. Kami sedang menyemak kejadian ini dengan kaunter penerimaan tetamu dan pasukan teknikal kami untuk memastikan masa respons yang lebih pantas dan penyelesaian masalah yang lebih cekap untuk tetamu kami pada masa hadapan. Kami amat menghargai kesabaran dan pemahaman anda, dan kami gembira kerana pengalaman keseluruhan anda adalah positif walaupun terdapat masalah ini. Terima kasih kerana memilih untuk tinggal bersama kami, dan kami berharap untuk mengalu-alukan anda kembali untuk pengalaman yang lebih lancar pada masa akan datang. Salam sejahtera. Raymond Ng. Penolong Pengurus Eksekutif. Hotel Berjaya Times Square, Kuala Lumpur.
