Cik Ruhama S. T. yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi ulasan dan pengalaman anda. Kami benar-benar memohon maaf atas beberapa siri pengalaman yang sangat tidak menyenangkan yang anda alami semasa penginapan anda, daripada masalah bau bilik, masalah kunci pintu, hinggalah kebersihan bilik yang anda pindah masuk, yang sama sekali tidak memenuhi piawaian kualiti kami. Kami amat kesal kerana tindak balas awal kakitangan kami terhadap masalah ini telah menimbulkan masalah baharu, dan bilik alternatif yang disediakan jauh daripada mencukupi. Kebersihan, keselesaan, dan sanitasi adalah keutamaan utama kami, dan apa yang anda alami merupakan kecuaian serius yang tidak akan kami terima. Kami telah mengemukakan laporan anda secara langsung dan tegas kepada Pengurus Pengemasan dan pasukan Penyelenggaraan untuk segera menjalankan siasatan menyeluruh, pembersihan mendalam, dan pembaikan kemudahan bagi mengelakkan kejadian serupa berulang pada masa hadapan. Kami sedar bahawa permohonan maaf sahaja tidak dapat mengimbangi rehat anda yang terganggu, tetapi kami amat berharap anda akan memberi kami peluang lain untuk menunjukkan perubahan sebenar dan memberikan perkhidmatan terbaik yang anda layak. Salam sejahtera, Alwi Azis, Pengurus Pejabat Hadapan
