Kakitangan hotel hanya terdiri daripada penyambut tetamu, tukang masak, dan pembersih. Tiada pengawal keselamatan atau kakitangan hotel yang lain. Jelas sekali saya telah menempah bilik bebas rokok, tetapi saya diberi bilik bebas rokok, kerana mendakwa ia penuh. Bilik itu sangat kotor, cadarnya berdebu, dan tandas berbau busuk.