F*x yang dihormati. Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda. Walaupun saya berharap anda mendapat pengalaman yang lebih baik, ini adalah jenis maklum balas yang kami pelajari dan gunakan untuk menambah baik perkhidmatan kami. Kami bekerja keras untuk memberikan pengalaman tetamu yang luar biasa, dan dalam kes ini jelas bahawa kami gagal. Jika anda akan memberi kami peluang untuk mendapatkan kepercayaan anda kembali, saya boleh memberi jaminan bahawa kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan anda pengalaman hotel yang luar biasa yang digemari oleh ramai tetamu kami. Yang benar, Ananto c kusumo. Pengurus Besar