Hotel ini telah ditempah untuk ibu saya. Dari awal, saya hanya mempunyai bilik larangan merokok yang tersedia di Traveloka. Apabila saya mendaftar masuk, kakitangan berkata, "Hanya ada satu bilik merokok yang tinggal." Saya membantah, walaupun saya telah menempah tujuh hari lebih awal. "Kami mengutamakan tetamu yang menempah terus melalui kami. Kami tidak mengutamakan mereka yang menempah dalam talian," kata kakitangan hotel itu. Kalau aku yang duduk dalam bilik tu memang takde masalah, tapi bagi kes mak aku ni, bau rokok jelas menjadi masalah.
Akhirnya, saya menelefon Traveloka kerana bantahan saya sia-sia. Tiada penyelesaian dari pihak hotel. Akhirnya, Traveloka menyelesaikannya, dengan penyelesaiannya ialah tinggal di bilik merokok pada malam pertama dan berpindah ke bilik larangan merokok pada keesokan harinya. Saya agak kecewa dengan hotel; Saya terpaksa menghubungi Traveloka terlebih dahulu untuk mencari penyelesaian.
Kekemasan dan kebersihan bilik merokok dan tidak merokok sangat berbeza. Bilik merokok tidak diselenggara dengan baik, manakala bilik tidak merokok diselenggara dengan baik.