Tetamu Hotel Dafam Pekanbaru yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk memberikan ulasan terperinci tentang pengalaman anda di hotel kami baru-baru ini. Kami amat menghargai maklum balas seperti ini, kerana ia membantu kami menambah baik dan meningkatkan standard perkhidmatan kami pada masa hadapan. Kami gembira mendengar bahawa anda menikmati layanan kakitangan kami dan pelbagai makanan yang ditawarkan. Walau bagaimanapun, kami mengakui sepenuhnya bahawa pengalaman keseluruhan anda tidak memenuhi jangkaan anda, terutamanya mengenai keselesaan bilik anda dan kemudahan yang disediakan. Kami memohon maaf atas keadaan perabot bilik anda yang teruk. Kami amat kesal dengan aduan anda mengenai kualiti cadar, bantal dan selimut yang kurang baik. Kami memahami bahawa penginapan yang selesa adalah keutamaan bagi setiap tetamu, dan kami kesal kerana anda tidak dapat menikmati pengalaman ini sepenuhnya semasa lawatan anda. Kami juga mencatat beberapa isu yang timbul dalam empat bilik yang anda tempah. Kami telah memajukan maklum balas ini kepada pasukan pengemasan dan pengurusan yang berkaitan untuk penilaian menyeluruh, termasuk menggantikan sebarang perabot yang tidak mematuhi dan menambah baik proses kawalan kualiti kami untuk mengelakkan insiden serupa daripada berlaku pada masa hadapan. Mengenai pilihan kopi yang terhad pada masa ini, kami juga memohon maaf atas sebarang perubahan yang mungkin telah menurunkan kualiti pengalaman menjamu selera anda. Ini adalah perkara yang membimbangkan kami dan kami akan menyemak perkara ini untuk menyediakan pelbagai pilihan yang lebih luas, seperti yang telah kami tawarkan sebelum ini. Sekali lagi, kami amat menghargai keterbukaan anda dalam menyampaikan kebimbangan ini. Kami amat berharap dapat memperbaiki sebarang kekurangan dan memberikan penginapan yang lebih baik jika anda sudi memberi kami peluang untuk kembali pada masa hadapan. Yang benar, M. Arfan, Pengurus Besar, Hotel Dafam Pekanbaru
