Sangat standard untuk hotel 5 bintang, tiada apa yang membuatkan saya dan keluarga saya ingin kembali lagi. Kekurangan: sesetengah kakitangan ramah, tetapi kebanyakannya tidak ramah, bermula daripada pegawai daftar masuk yang sangat standard dan rata. Pegawai di restoran ketika kami bersarapan diarahkan ke meja di luar yang masih mempunyai pinggan mangkuk kotor, berkata mereka akan membersihkannya kemudian, tetapi kami menunggu dan tiada siapa yang datang membersihkannya sehingga kami terpaksa memanggil kakitangan lain, walaupun kakitangannya sangat tidak ramah. Sebahagian daripada makanan yang telah siap tidak diisi semula serta-merta, mungkin kerana terdapat ramai tetamu yang menginap. Walaupun ketika saya pulang ke rumah, saya berada di dalam lif yang sama dengan seorang pegawai yang sedang pulang ke rumah, dia sangat kasar, mengganggu saya dan keluarga saya ketika masuk dan keluar dari lif walaupun kami membawa banyak bagasi dan kereta sorong bayi dengan dua orang anak. Sesetengah pegawai juga nampaknya melayan pelanggan secara berbeza. Satu lagi kekurangannya ialah keadaan kelab kanak-kanak, walaupun kami pergi ke sana kerana ulasan yang mengatakan ia mesra kanak-kanak, tetapi kelab kanak-kanak itu kelihatan sangat terbiar, bersepah, skrin dan PS rosak, tiada kakitangan untuk menjaga dan membimbing kanak-kanak, ada juga yang memberi makan anak-anak mereka sambil bermain walaupun peraturan tidak membenarkannya.