Semasa daftar masuk, kami diminta menandatangani penyataan untuk tidak meninggalkan kesan pada tilam, tetapi sebaik sahaja memasuki bilik, tilam tersebut sudah bernoda. Kakitangan kaunter penerimaan tetamu dan restoran tidak ramah. Walau bagaimanapun, juruteknik sangat membantu apabila menerima aduan tentang kekurangan air panas di bilik mandi. Mereka cepat menyelesaikan masalah mendapatkan bilik gantian dengan hanya air suam. Malangnya, bilik dan persekitaran hotel tidak terjaga dengan baik, menjadikannya kelihatan lusuh, gelap, dan suram di beberapa sudut, termasuk lobi. Ini amat memalukan untuk hotel 4 bintang dengan status Traveloka Preferred Hotel. Secara keseluruhan, saya tidak mengesyorkan hotel ini. Semoga pihak pengurusan dapat menambah baik untuk menjadi lebih baik. Masih terdapat banyak pengalaman yang tidak menyenangkan, tetapi itu sahaja input buat masa ini. Semoga pihak pengurusan hotel akan memberi respons positif terhadap perkara ini supaya ia dapat diperbaiki.