Pengalaman pertama saya di sini, bermula dari tempat letak kereta yang jauh dari lobi hotel, melalui ruang bawah tanah. Perkhidmatan di kaunter penyambut tetamu adalah begitu-begitu. Tetapi apabila kami mendaftar masuk, kami tidak dimaklumkan di tingkat mana restoran itu. Tetamu kena tanya dulu. Biasanya, kakitangan memberikan maklumat terperinci kepada tetamu. Kemudian, semasa sarapan pagi, kami bebas memilih tempat duduk, tetapi ia sudah penuh. Akhirnya, kami meminta kakitangan untuk mencari meja untuk kami. Selepas kami bersarapan, meja kami diambil. Saya tertanya-tanya bagaimana itu berlaku. SOP sepatutnya mempunyai sekurang-kurangnya kad yang menunjukkan meja telah diduduki atau sesuatu untuk mengelakkan miskomunikasi dengan tetamu lain. Kami berpindah lagi. Saya tidak ada lagi mood untuk bersarapan 🙂 Saya tidak tahu apa yang berlaku kepada tetamu dengan sumber manusia yang rendah yang menolak pinggan kotor ke meja saya, walaupun dia tidak berada di sana sebelum kakitangan membantu kami mencari meja. Cukup untuk pengalaman pertama di sini.