Kakitangannya ramah dan membantu, dan walaupun daftar masuk lewat, senyuman mereka tidak pernah pudar. Lokasi hotel ini juga menawarkan pemandangan yang indah.

Kawasan hotel sebenarnya bersih, tetapi saya menginap di tingkat 9. Di lorong dari lif keluar ke bilik, terdapat bau yang sangat mengganggu, membuatkan saya tidak selesa, sehingga saya terpaksa menutup hidung.

Kakitangan hotel sangat ramah, sangat membantu.

Lokasinya mudah, kebersihannya juga terjaga, sarapannya pelbagai, tetapi hidangan sarapan semalam kebanyakannya masin kerana saya telah menginap di sini beberapa kali, biasanya makanannya sedap. Dan yang lebih pelik lagi ialah saya selalu mendapat nombor bilik yang sama yang AC-nya tidak boleh dinaikkan suhunya, jadi sejuk. Tolong betulkan tetapan AC untuk bilik 725. Tandas juga nampaknya perlu diperiksa kerana vakumnya tidak optimum.

Kakitangan sangat ramah dan membantu. Makanannya lazat dan hebat. Lokasinya di pusat bandar dan berhampiran dengan segala-galanya. Tempat yang bagus untuk menginap bersama keluarga dan sangat disyorkan kepada semua orang.

Kali ini, saya benar-benar kecewa, kerana saya merupakan pelanggan tetap di tempat ini. Wi-Fi sangat perlahan, dan bilik berbau seperti tangki septik. Permaidani hangus teruk akibat menyeterika tetamu lain, dan cadar serta sarung bantal penuh dengan bulu halus. Dengan kerap menginap di sini, saya benar-benar dapat merasakan bahawa kemudahan bilik semakin teruk dan tidak diselenggara. Terutamanya cadar dan sarung bantal, yang dipenuhi bulu halus.

Wi-Fi sangat perlahan, saya tidak menggunakannya semasa menginap di hotel ini. Saya berada di tingkat 9, dan lorong-lorongnya benar-benar berbau seperti tangki septik. Bilik saya bersambung, dan satu sangat sukar untuk disiram, dan yang satu lagi juga, tetapi ia masih lebih baik. Saya terpaksa menekan butang beberapa kali untuk membersihkannya dengan betul. Saya tetap di hotel ini, tetapi kemudahan bilik tidak berubah atau diperbaiki. Cadar dan sarung bantal semuanya sudah usang. Saya hanya mencari pemandangan kolam renang semasa saya datang ke sini. Saya menginap di Medan Jun lalu, dan yang di Medan mempunyai kemudahan yang lebih baik. Yang di Pekanbaru sepatutnya sama bagusnya, kerana kedua-duanya adalah bandar besar.

Sebuah hotel lama yang masih sesuai untuk percutian dan mesra kanak-kanak.

Sesuai untuk perjalanan perniagaan dan percutian keluarga.

Pancuran mandian di bilik mandi tidak berfungsi dengan baik.

Lokasi yang hebat berhampiran dengan bandar.

Lokasi yang hebat berhampiran dengan bandar.

Maaf Kak, saya jarang memberi perhatian kepada perkara seperti ini. Tapi sejujurnya, saya sangat sedih membawa anak-anak saya bercuti di sini, tetapi kemudian saya mendapati tiada air panas, Wi-Fi terputus, terdapat tikus di dalam bilik, dan mi segera yang saya simpan di dalam almari dimakan oleh tikus, dan pada waktu malam bumbung berhampiran penghawa dingin pusat berkocak, saya rasa ia tikus, mereka membuat banyak bunyi bising, dan bilik itu bocor berhampiran tingkap kerana hujan lebat. Bilik itu adalah bilik premier, tetapi tab mandi kotor, grout hitam, pancuran longgar, dan sinki sering tersumbat, jadi saya terpaksa menggali dengan berus gigi untuk memastikan ia berjalan lancar. Jika hotel ini diubah suai, diselenggara, dan diremajakan, saya jamin ia akan popular, kerana lokasi dan pemandangan hadapannya bagus. Dan sekarang adalah era staycation. Saya rasa harga 8xxxx terlalu mahal untuk kemudahan seperti ini. Sungguh menyedihkan kami sakit semasa di dalam bilik 😅 Cuaca sejuk dan tiada air panas, tiada pemberitahuan pada aplikasi bahawa hotel sedang menghadapi masalah, hanya untuk mengetahui apabila kami hendak mendaftar masuk bahawa mustahil untuk membatalkan, Wi-Fi tergendala semasa kami mendaftar masuk, dan tiada pampasan diberikan, apabila kami menghubungi pada hari kedua penginapan kami untuk meminta pampasan, mereka hanya memberi kami daftar keluar lewat tambahan sehingga pukul 3. Oleh kerana kami terlalu malas untuk mengadu, sudah cukup untuk mengetahuinya. Tetapi kami masih mendaftar keluar pada pukul 1:30 kerana kami mahu keluar makan tengah hari. Sigh. Sudah cukup untuk berasa sangat sedih. Lebih baik hanya mengambil bilik biasa sebenarnya 😭

Hotel yang indah untuk menginap bagi perjalanan perniagaan.

Perlu ada baik pulih sepenuhnya, seperti sarung bantal gebu, cadar dan tuala. Meja sisi katil kelihatan usang dan tidak kelihatan seperti sepatutnya berada di hotel empat bintang. Ia sepatutnya lebih baik untuk Aryaduta.

Semasa bermalam, mesin air panas telah dimatikan.

Pengalaman yang mengecewakan dan pengendalian isu yang lemah. Air panas tidak berfungsi, yang merupakan satu kesulitan besar semasa saya menginap. Apa yang lebih mengecewakan ialah kurangnya inisiatif daripada kakitangan hotel untuk menyelesaikan masalah atau menyediakan penyelesaian alternatif. Selain itu, bilik yang saya terima berbau asap rokok yang kuat, yang menjadikan bilik itu tidak selesa. Apa yang paling mengecewakan saya ialah, walaupun isu-isu ini disebabkan oleh pihak hotel, tiada permohonan maaf, pampasan, perkhidmatan percuma, atau sebarang bentuk muhibah lain yang ditawarkan untuk menebus kesulitan tersebut. Untuk hotel dengan standard ini, saya menjangkakan penyelenggaraan yang lebih baik, perkhidmatan yang lebih proaktif, dan pengendalian aduan tetamu yang lebih baik.

Bilik-biliknya agak bagus. Walau bagaimanapun, sarapan paginya kurang sedap; nasi agak keras. Malangnya, pembersihan kolam renang dilakukan pada waktu pagi, jadi terdapat masa menunggu yang lama. Adalah disyorkan agar penyelenggaraan kolam renang dilakukan pada waktu petang atau malam.

Kami tahu ini hotel lama, jadi kami mempunyai jangkaan. Walau bagaimanapun, harganya tidak murah, jadi apabila penghawa dingin dan pemanas air tidak berfungsi dengan baik, ia adalah satu kekecewaan yang besar. Kami tidak mempunyai pemanas air sepanjang empat malam kami menginap. Lebih mengecewakan lagi, apabila kami mengadu tentang perkara ini, kakitangan kaunter penerimaan tetamu yang bersedia (terutamanya pada malam 30hb) meninggikan suara mereka. Layanan yang diberikan sangat teruk, dan kakitangan restoran juga kasar. Satu-satunya orang yang ramah ialah pengawal keselamatan di kaunter penerimaan tetamu, dan kami menghargainya. Bilik itu juga mempunyai bumbung yang bocor. Bidet di bilik mandi bocor. Sangat mengecewakan.

Saya sangat gembira untuk menginap di Aryaduta Hotel Pekanbaru Riau