Saya menempah 2 bilik di hotel ini untuk keluarga saya. Kakak saya pergi berenang bersama anak saudara saya. Mereka kata petugas kolam renang itu kasar dan kurang ajar. Kemudian kakak saya berkata, "Dia baik dengan pelanggan Cina, jadi kenapa dia agak rasis?" Apabila kakak saya berpaling kepadanya, dia menjawab dengan ringkas. "Tolonglah, pengurus patut tegur kakitangan anda. Sayang sekali jika hotel yang bagus terjejas oleh sumber manusia yang lemah." Saya agak kesal mendengar rungutan keluarga saya, saya kasihan pada mereka. Malah hotel 5 bintang pun ada perkhidmatan yang baik. Tolong latih semula kakitangan. Semua yang lain baik-baik saja, cuma kakitangan kolam renang tidak begitu bagus.