Saya tinggal bersama keluarga besar saya pada 19-20 Februari 2022, dengan menempah unit vila 3 bilik tidur dan 2 bilik tidur. Tetapi perkhidmatan dari bahagian tempahan, emi, sangat teruk! Kami tidak dibenarkan mendaftar masuk awal dengan alasan ada tetamu. OK kami faham. Tetapi apabila kami meminta polisi untuk daftar keluar lewat... juga tidak dibenarkan... walaupun pada hari kami mendaftar keluar vila yang kami tinggali kosong, tiada tempahan! Kita check in application pun sampai malam dah sampai rumah dah check. Tiada tempahan untuk vila yang kami diami! Kakitangan itu berbohong seolah-olah mahu menghalau kami untuk keluar dengan cepat kerana tetamu lain akan masuk. Pada pukul 12 kami dihantar mesej whatsapp seolah-olah kami tetamu tanpa maruah! Saya pernah menginap di hampir semua pengurusan hotel & vila yang diuruskan oleh Pramana, tetapi vila ini mempunyai perkhidmatan yang paling teruk daripada kakitangan, terutamanya bahagian tempahan! Vilanya kecil, kolam renang kecil hanya sesuai untuk kanak-kanak kecil berenang! Biliknya kecil dengan kedudukan tab mandi di ruang utama betul-betul bersebelahan dengan katil tanpa penghalang. Dan juga semua-semua mesti diminta, tidak disediakan terlebih dahulu sebelum tetamu tiba! Kena tanya semua dulu baru siapkan sementara kakitangan hanya bekerja sehingga jam 4 petang! Kopi/teh tak ada, ubat nyamuk pun tak ada, walaupun nyamuk banyak, kain kaki pun tak ada. Menyediakan dapur dengan tong gas kosong... terpaksa menunggu kakitangan datang semula selepas dipanggil untuk memasang gas. Kolam renang ditetapkan pada pemasa mengikut waktu kakitangan bekerja... peredaran air di kolam dimatikan dari 4 petang hingga 9 pagi! Lalu kenapa ada kolam renang jika tidak boleh digunakan? Sebab kalau water spinner padam, sedangkan kolam renang penuh dengan klorin, ia sangat tidak selesa untuk digunakan, terutamanya untuk kanak-kanak kecil! Intinya adalah vila ini tidak disyorkan! Lebih-lebih lagi sikap kakitangan terhadap tetamu, memang teruk! Dalam keadaan pandemik seperti ini, terdapat banyak vila murah yang tersebar di sekitar Ubud, dengan kemudahan vila yang baik dan kakitangan yang ramah. Kita boleh menemuinya dengan mudah hanya dengan mencari di media sosial. Dalam kumpulan vila murah. Kalau staff dan cara servis masih teruk sangat macam ni! Tiada siapa yang mahu tinggal lagi di vila buruk anda ini!