Tuan/Puan yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda sepanjang penginapan anda di Pakons Prime Hotel. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang anda alami, daripada ketidakserasian jenis lantai dengan permintaan larangan merokok anda, masa menunggu yang lama, hinggalah kehadiran lipas kecil di dalam bilik anda. Kami faham bahawa situasi ini sememangnya sangat mengecewakan, terutamanya memandangkan anda pada mulanya telah meminta untuk tidak merokok. Proses pengendalian, yang memerlukan anda menunggu selama lebih kurang satu jam di lobi, juga bukanlah pengalaman yang sepatutnya kami berikan kepada tetamu. Semua maklum balas anda akan diambil serius oleh pasukan kami, baik dalam menyelaras tugasan bilik, mengendalikan permintaan tetamu, mahupun memeriksa kebersihan dan keadaan bilik. Kami memahami kekecewaan anda dan berharap dapat diberi peluang untuk mengalu-alukan anda kembali ke Pakons Prime Hotel. Kami ingin menyediakan penginapan yang lebih selesa yang memenuhi jangkaan anda. Salam sejahtera, Danny, Pengurus Pejabat Hadapan
