Semasa daftar masuk, 3 jam selepas waktu daftar masuk yang dibenarkan, saya dimaklumkan bahawa tempahan saya tidak tertera pada komputer hotel walaupun tempahan saya untuk bilik junior suite adalah 14 hari lebih awal. Selain itu, pegawai kaunter hadapan pertama yang menghiburkan saya pergi tanpa memberitahu saya dia menyokong saya untuk bertugas seterusnya yang kebetulan apabila saya membuat susulan masih tidak hadir ke bilik saya kerana dia bekerja pada pelanggan lain yang datang selepas saya.