Sebelum ini, saya tinggal di sini pada bulan September dan terpaksa meminta tuala di dalam bilik terlebih dahulu. Kali ini, ia adalah sama. Saya telah mengesahkan melalui telefon pada pukul 9 pagi bahawa bilik sambungan akan disediakan dan pintu penghubung dibuka. Namun, pintu penghubung tidak dibuka. Tiada tuala di dalam bilik, air mineral tidak mencukupi, dan panggilan ke kaunter penerimaan tetamu atau pengemasan tidak berfungsi. Hotel Swiss Bell memerlukan tetamu turun ke tingkat bawah untuk meminta apa yang tiada di dalam bilik.
Kami telah mengesahkan daftar masuk lewat, tetapi selepas mendaftar masuk pada 8:30 malam, masih terdapat barang yang hilang di dalam bilik kami.
Pengurus yang bertugas, Encik Ali, adalah penyambut tetamu yang tidak responsif bagi pihak Apid.
Hotel ini bagus dan selesa. Mungkin semalam, krew yang bertugas tidak bernasib baik.
Maklumat ini adalah untuk pengurusan hotel.