Kakitangan hotel sangat ramah dan fasih berbahasa Inggeris. Bilik kami juga telah dinaik taraf kepada jenis tertinggi, iaitu spa suite king. Dengan kemudahan tambahan seperti jakuzi peribadi di dalam bilik. Grand Elite Cave Suites adalah yang terbaik. Kami dapat melihat belon udara panas betul-betul di hadapan bilik kami di atas bumbung.