NM
Nguyen M. H.
Percutian di tempat
8.1
/10
Diulas 2 minggu yang lalu
Saya menempah dua bilik Deluxe di sini. Selain lokasi yang agak baik (kira-kira 800m dari pantai), semua yang lain, daripada daftar masuk hingga perkhidmatan bilik, mempunyai banyak kelemahan:
* Kelewatan: Hotel menetapkan daftar masuk jam 2 petang, tetapi mereka tidak menyerahkan bilik sehingga jam 3 petang. Walaupun bilik itu lewat lebih sejam semasa musim puncak, kakitangan tidak menawarkan sebarang permohonan maaf.
** Pembersihan bilik yang cuai dan penggantian tuala (kelemahan terbesar): Pada pagi hari kedua, saya meminta kedua-dua bilik dibersihkan dan tuala diganti. Sekitar jam 9 malam, apabila keluarga saya pulang dari percutian kami:
+ Bilik pertama: Kakitangan hanya menggantikan satu tuala; tuala lama yang telah digunakan hanya dilipat dan ditinggalkan di rak.
+ Bilik kedua: Tiada satu pun tuala baharu; bilik itu dipenuhi sepenuhnya dengan tuala lama!
Pengendalian isu yang cuai: Saya menghubungi kaunter penerimaan tetamu untuk mengadu tentang kekurangan tuala, dan mereka berkata, "Musim puncak, kita perlu mencarinya," kemudian mengabaikan saya selama lebih sejam. Saya terpaksa menghubungi kali kedua sebelum mereka akhirnya membawa tuala ke satu bilik; bilik yang satu lagi ditinggalkan tanpa pengawasan.
➔ Hotel yang sibuk semasa musim puncak adalah tanggungjawab hotel, tetapi mengabaikan barang kebersihan asas dan kemudian bertindak mengelak dan tidak proaktif sedemikian tidak boleh diterima.
Read More
Lihat asal
Berpendapat bahawa ulasan ini membantu?




