1) Masa check dalam mengambil masa terlalu lama. Mereka mengatakan bahawa sistem itu turun. Mereka tidak mempunyai pelan cadangan, contohnya melakukannya secara manual terlebih dahulu. Mereka hanya perlu menunggu sehingga sistem itu ok. Jadi saya tunggu di hadapan kaunter. Kemudian setelah hampir setengah jam menunggu, saya bertanya lagi sama ada saya hanya boleh menunjukkan baucar saya oleh ejen dan memberi ruang pertama kerana saya sangat letih sudah kembali dari kerja. Dan orang lain berkata, owh sistem sudah baik. Saya tidak tahu mengapa mereka tidak memanggil saya untuk memberitahu bahawa sistem itu sudah ok dan biarkan saya mendaftar masuk. 2) Saya meminta bilik tidak merokok, dan saya juga memanggil penerimaan untuk mengesahkan sama ada bilik itu diberikan adalah bilik tidak merokok tetapi akhirnya bilik saya bau sangat berasap dan ia juga mempunyai asbak rokok di dalam bilik. Saya tinggal di hotel ini beberapa kali tetapi tidak ada aduan, tetapi kali ini membuatkan saya berfikir sama ada tinggal di hotel ini sekali lagi.