Semasa mendaftar masuk, saya terus diberikan bilik dengan bidet yang rosak, dan kemudian berpindah keesokan harinya.
Pada malam terakhir saya, saya memaklumkan kakitangan kaunter penerimaan tetamu pagi itu untuk membersihkan bilik dan meninggalkan kad akses saya. Tetapi apabila saya kembali sekitar jam 8:00 malam waktu Tokyo, bilik itu masih kotor dan belum dibersihkan.
Apabila saya mengadu, kakitangannya tidak ramah, tidak membantu, dan lambat menyelesaikan masalah tersebut. Pengurus yang berkaca mata, kurus, dan berbadan tegap itu adalah yang paling teruk dari segi perkhidmatan: dia enggan mengakui kesilapannya dan menyalahkan tetamu kerana "CCTV tidak berada di kaunter penerimaan tetamu," walaupun saya dengan jelas memberikan maklumat dan kad tersebut. Apabila saya meminta untuk melihat CCTV, saya ditolak.
Pengurusan rumah tidak bertugas pada malam itu, jadi saya terpaksa menunggu di kaunter penerimaan tetamu untuk susulan.
Perkhidmatannya teruk dan sangat mengecewakan.
