Pengalaman menginap saya agak mengejutkan. Saya terpaksa menunggu kira-kira 15 minit untuk mendapatkan bilik saya walaupun saya tiba pada pukul 3 petang. Resepsionisnya biasa-biasa sahaja, tidak begitu mesra, tetapi berbanding dengan hotel Aston di bandar lain, layanan yang diberikan pasti jauh dari tahap yang sepatutnya. Kakitangan perkhidmatan bilik juga ramah, resepsionis daftar keluar juga ramah, dan kakitangan restoran juga ramah.
Apabila saya memasuki bilik saya, saya terkejut mendapati air di tandas, sinki, dan pancuran mandian keruh, seperti air kopi, walaupun saya baru hendak berwuduk. Saya mengadu, dan pihak hotel menyelesaikan masalah tersebut dengan agak cepat, walaupun airnya masih tidak jernih (ia kekal sedikit keruh sehingga kami mendaftar keluar).
Biliknya betul-betul di sebelah lif, mempunyai katil yang baik, tingkap besar, dan penghawa dingin agak sejuk. Secara keseluruhan, selain daripada masalah air, biliknya baik-baik saja.
Menu restoran agak pelbagai, dan kakitangan semasa sarapan pagi sangat membantu dan menerangkan menu. Tauconya sedap.
Masalah air sangat menjengkelkan. Satu-satunya pujian yang saya terima ialah permohonan maaf. Untuk hotel Aston, ini agak mengecewakan.