Tetamu yang dihormati, Terima kasih atas ulasan anda. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang disebabkan oleh bilik bebas rokok yang tersedia tetapi tidak dikomunikasikan, dan ketersediaan air botol di dalam bilik. Untuk makluman anda, standard perkhidmatan semasa kami mengenai ketersediaan air botol adalah menyediakan air minuman melalui dispenser yang terletak di koridor dengan gelas kosong di dalam bilik. Ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap amalan kelestarian alam sekitar, di mana kami tidak lagi menyediakan air botol dalam plastik di dalam bilik untuk mengurangkan penggunaan plastik sekali guna. Walau bagaimanapun, kami menyedari bahawa maklumat ini sepatutnya disampaikan dengan lebih jelas semasa ketibaan. Maklum balas anda sangat penting, dan kami telah menyampaikannya kepada pasukan supaya kami dapat memberikan penjelasan yang lebih lengkap kepada semua tetamu pada masa hadapan. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik. Yang benar, Edi Suprayetno, Pengurus Hotel
