Nous avons passé un excellent séjour. Nous avons très bien été accueilli par le personnel, notre chambre était très agréable. On a pu profité les bains publics/privatifs, qui offrent un réel moment de détente. Nous reviendrons avec plaisir !

Great stay. Check-in was simple and efficient. Staff are very pleasant and helpful. Made it easy with English speaking staff. Enjoyed the public bath. Room was comfortable and well kept. Overall I had a great stay.

Average services, I rate both good and bad. Good is the inclusive meals (optional during booking), I was given a lot of quality food in a presentable traditional Japanese setting, but bad is that my booking includes 2 adults and 1 kid, the hotel told me I needed to pay extra for my kids staying (I had no choice so I paid) and tried to charge me other items like extra bed, extra meal for my kid (I rejected these). I hate how the hotel manage bookings and dishonesty as I had already paid my booking for 3 members in full but then got charged extra when I arrived without any email communication before I check-in, other major problem to the overall experience is that most of the staffs speak broken English and even not understand, I find it very difficult to communicate, also both indoor and outdoor onsen water is all dirty, the outdoor onsen water is not even hot.

彼女との記念日で使用しましたが、とても満足いく結果となりました。スタッフの質も高く、館内も綺麗で食事も美味しく、非の打ち所がなかったです。 またここに泊まりたいと思える、そんな場所でした。

Everything was great

Staff curtious, amenities including half board(breakfast and dinner). Good to have private onsen in our room plus 3 other private ones we can use.

客室、設備、その他サービスは5⭐️だと思います。ただし、食事は最悪。 我々は夫婦と娘と娘孫(小1)の4人で利用しましたが、16時チェックイン時にチェックインが遅いので夕食は20時15分からと設定されました。 大人だけなら耐えれますが、子供には耐えられません。また何と髪の毛入りの食材が。最悪。

温泉　食事　サービス　すべてにおいてとても良かったです

平日に夫と一泊しました。客室には自分でお湯を張る露天風呂もあり何度も入ることが出来ます。予約なしの貸切風呂も３つあり、どのお風呂も良かったのですが

This is a great onsen experience. The 3 private onsens available for all patrons is great. But the highlight of my time there were the meals.

サービスは丁寧で充実していました。 唯一？の欠点は廊下の音が室内まで大きく響き、隣室の方が五月蝿いと被害を受けます。

食事が美味しい。

施設も綺麗で温泉、食事も美味しかった。 またいきたいです。

ホテルから湯畑までの送迎バスがあり、駐車場悩むことなく、草津温泉街を巡れたこと。 夕食時間が５時からと早い時間帯でしたが、夜の湯畑のライトアップを見れる時間としてのバスの時間を提案していただき楽しめました。欲を言えば、9時台の送迎があればもう少しゆっくりとできたと思います。

とても良かったです。

Very good service and food is really amazing

以前コロナ禍で宿泊した際には気付けなかった施設の破損部分が目につき残念 サウナの非常用ボタン、岩盤浴サウナの故障、隣の部屋との境になっている壁、部屋風呂の簾などなど しかしながらスタッフサービスはとても良い

4人での家族旅行でした。ベットルームとトイレが2つづつあり、快適に過ごせました。 大浴場のサウナと岩盤浴が使えなかったのが残念です。

とてもリラックスできました。またぜひ利用させていただきます。

スタッフの対応が非常に良かった。 部屋、温泉共に快適でした。