Lokasi, kakitangan dan kemudahan bilik semuanya sangat baik. Walau bagaimanapun, polisi hotel ini sangat teruk dan kurang ketelusan. Di wilayah Tengah - di mana terdapat ribut yang kerap berlaku pada bulan-bulan terakhir tahun ini - hotel tidak menyatakan dengan jelas bahawa tarikh daftar masuk tidak boleh diubah disebabkan oleh cuaca buruk (ribut, banjir) atau sebarang bentuk sokongan sekiranya berlaku force majeure.
Saya telah membayar kos penuh selama 4 hari 3 malam, dijadualkan mendaftar masuk pada 23 Oktober 2025. Pada 22 Oktober, Taufan Fengshen (23-26 Oktober) diramalkan akan mendarat, menyebabkan hujan lebat di seluruh wilayah Tengah. Walaupun ribut semakin lemah di laut pada 23 Oktober, peredaran masih menyebabkan hujan lebat di kawasan itu. Atas sebab keselamatan, saya memutuskan untuk menukar penerbangan saya - Vietnam Airlines menyokong penukaran tiket percuma, tetapi hotel enggan menukar tarikh, memerlukan daftar masuk tepat pada masanya atau bayaran 1 malam jika ditukar - sesuatu yang tidak dinyatakan sepenuhnya dalam polisi.
Ini adalah situasi force majeure, bukan disebabkan perubahan sewenang-wenangnya pelanggan, tetapi pihak hotel masih mengendalikannya dengan tegar, tidak fleksibel dan tidak menghormati hak pelanggan.
👉 Sesiapa yang bercadang untuk menempah bilik di sini tidak perlu membayar awal seperti saya untuk mengelakkan risiko yang sama.