helo,
Pertama sekali, kami memohon maaf kerana pengalaman anda semasa daftar masuk tidak seperti yang diharapkan.
Pada masa ketibaan anda, jenis bilik yang anda tempah tidak dapat diserahkan kerana masalah teknikal yang tidak dijangka. Dalam kes kerosakan sedemikian, atas sebab keselamatan dan penyelenggaraan, kami tidak boleh menunjukkan bilik kepada tetamu semasa kami mengendalikan masalah.
Untuk memastikan anda mempunyai tempat untuk berehat sementara menunggu, hotel telah menyusun bilik lain secara fleksibel. Selepas selesai pemeriksaan dan pengendalian, kami segera menyerahkan jenis bilik yang anda tempah pada pukul 4:30 petang.
Kami amat mengharapkan pemahaman anda tentang kesulitan ini dan berharap mendapat peluang untuk melayani anda dengan lebih baik pada penginapan seterusnya.
Yang ikhlas,