Hello En Sutamin, terima kasih atas ulasannya. Kakitangan kami sentiasa melayan semua tetamu dengan baik dan tidak pernah menyukarkan proses daftar masuk Biasanya yang berlaku adalah apabila tetamu menempah untuk 2 orang dan datang secara berkumpulan, kemudian membantah apabila diminta membayar yuran tambahan, sehingga mereka merasakan mereka tidak dilayan dengan baik. walaupun polisi tempahan adalah mengenai Bilangan penghunian bilik disenaraikan dengan jelas di Traveloka. Dalam kes ini, mereka hanya menyampaikan dasar penginapan, kemudian tetamu akan bertindak balas dengan emosi.