Saya mempunyai pengalaman yang mengerikan di sini..
Saya memilih hotel sebagai persinggahan pertama saya tahun ini, menginap pada hari pertama Tet. Saya menempah bilik deluxe untuk 2 dewasa dan 1 kanak-kanak melalui aplikasi. Namun, ketika mendaftar masuk, kakitangan tidak fleksibel dan memilih bilik dengan 2 katil bujang tanpa bertanya kepada tetamu, walaupun mereka tahu ada 2 dewasa dan 1 kanak-kanak.
Bilik ini kalis bunyi yang sangat buruk dan rosak teruk. Tab mandi mempunyai kepala pancuran yang rosak, ia hanya untuk pertunjukan tetapi tidak boleh digunakan. Tetamu di tingkat atas terus menari di atas lantai membuat bising saya menghubungi hotel, tetapi penyambut tetamu di luar memanggil saya 5 atau 7 kali mengatakan mereka tidak dapat menghubungi tetamu di tingkat atas tetapi tidak dapat menyelesaikan masalah, dan tidak memberi saya jawapan khusus.
Dan sekitar jam 3 pagi di tengah malam, seseorang membunyikan loceng untuk mengganggu bilik saya. Kedengaran seperti kakitangan sedang membersihkan dan pergi ke bilik yang salah.
Hari kedua pagi turun makan buffet, naik balik tak boleh masuk bilik sebab kad terkunci. Saya menunggu kira-kira 15 minit sebelum kakitangan sokongan mengatakan kad itu rosak dan perlu diganti dengan yang baharu. Saya tidak faham mengapa bilik itu dikunci dengan 2 kad pada masa yang sama? Penyambut tetamu hanya berkata ia adalah kesilapan teknikal dan tidak menjelaskan apa-apa lagi.
Dan apa yang saya tidak suka ialah kakitangan tidak berkata apa-apa tentang pesta span, tiada maklumat atau komunikasi kepada pelanggan. Saya tinggal selama 3 hari dan hanya mengetahui pada hidangan terakhir bahawa terdapat pesta span di hotel semasa Tet, tetapi apabila saya tiba acara itu telah selesai.
Menu nak order makanan klik kat tv pun mencabar.. 520k untuk portion shaking beef dengan semua daging cincang...kualiti agak teruk berbanding harga.
Bufet sarapan pagi yang ringkas dengan sedikit hidangan, tetapi kaunter kopi juga sangat bagus, pelayan bar bersemangat dan bekerja dengan cepat.