Perkhidmatannya teruk. Kakitangan membawa beg tetamu lain ke dalam bilik mereka dan kami dibiarkan membawa beg kami sendiri. Kami diberi peta lokasi bilik tetapi tiada penjelasan yang diberikan tentang cara untuk sampai ke bilik sehingga kami bertanya (susun atur bangunan agak rumit). Apabila kami pulang lewat dan tiada tempat letak kereta yang tersedia di kawasan utama, kami terpaksa bertanya sebelum diarahkan ke tempat letak kereta alternatif lain, sekali lagi maklumat yang boleh diberikan sebelum ini. Kakitangan bertutur dalam Bahasa Inggeris jadi ia bukan masalah tentang halangan bahasa yang menjejaskan komunikasi. Waktu onsen luar dihadkan kepada 7 pagi -10 pagi dan onsen dalaman agak kecil. Mempengaruhi keseluruhan pengalaman di tempat penginapan.