helo,
Bagi pihak Pu Luong Natura, saya ingin memohon maaf atas pengalaman saya yang tidak lengkap semasa percutian lalu.
Berkenaan isu bekalan elektrik terputus, pada 15 Jun lalu, kawasan kita mengalami gangguan bekalan elektrik secara mengejut dari jam 8-10 pagi dan dari jam 12 tengah malam hingga 3-4 pagi. Saya harap anda akan bersimpati dengan keluarga saya kerana pada musim panas, bekalan elektrik terputus agak kerap berlaku dan seluruh kawasan mengalami gangguan bekalan elektrik secara tiba-tiba. Keluarga saya juga telah menjalankan generator, tetapi kerana ia adalah kawasan pergunungan, bekalan minyak adalah terhad dan mesin itu pada dasarnya tidak dapat berfungsi sepanjang malam, jadi saya harap anda akan faham.
Mengenai isu paparan bilik, pada masa ini terdapat masalah yang berkaitan dengan sistem di pihak kami sehingga ia tidak diperuntukkan dengan betul kepada pihak kami. Natura dengan tulus ikhlas memohon maaf kepada awak tentang kejadian ini.
Mengenai perkhidmatan penerimaan tetamu dan sarapan pagi, kami memohon maaf kerana tidak memberikan perkhidmatan yang terbaik untuk anda. Kami akan menyemak dan menyesuaikan tugasan syif dan catuan makanan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.
Sekali lagi, saya sangat menyesal atas pengalaman saya yang tidak lengkap di Pu Luong Natura. Maklum balas anda akan sangat membantu dalam proses menambah baik dan membangunkan perkhidmatan kami.
Jika saya berpeluang, saya ingin menghantar baucar kepada anda supaya saya boleh mengalu-alukan anda sekali lagi di Pu Luong Natura dengan perkhidmatan yang lebih prihatin dan membawakan anda pengalaman terbaik. Akan datang pada bulan Ogos dan September, Pu Luong akan menikmati musim padi yang sangat indah.
Selamat sejahtera,
Pasukan pengurusan Pu Luong Natura
