Kakitangan hotel tidak mesra dan kurang ajar, bilik kotor dan berdebu, paip longkang sinki tidak disambung dengan baik sehingga bocor, air pancuran atas tidak mengalir, kadang-kadang padam, tidak ada air, banyak cahaya mentol tidak dipasang jadi bilik gelap, cadar katil kotor, tuala yang disediakan banyak koyak.