Saya memberikan 5 bintang kerana saya pergi 3 tahun yang lalu dan perkhidmatannya teruk dan kotor, tetapi 3 hari yang lalu saya pergi dan biliknya sangat baik dan gadis yang membawakan saya sarapan pagi sangat ramah dan memberikan perkhidmatan pelanggan yang sangat baik.

Pertama, yang baik. Lokasi yang sangat baik. Resepsionis, José Ramón, sangat ramah dan menyediakan perkhidmatan yang sangat baik. Air panas di dalam bilik sangat hebat. Keburukannya: Bunyi bising di lorong dan pintu ditutup pada waktu malam. Mustahil untuk tidur. Tiada kafeteria atau restoran. Kopi dihidangkan bermula pada pukul 7:30 pagi.

Ia agak mahal memandangkan beberapa barang di dalam bilik agak lama dan berkarat. Butiran kecil itu penting, terutamanya di bilik mandi. Oleh kerana kecil, saya hampir tidak dapat melihat diri saya di cermin bilik mandi kerana kesan karat di bahagian bawah. Bilik itu besar dan mempunyai dua katil, tetapi saya tidur di atas katil yang lebih kecil kerana sarung bantal di katil yang lebih besar kelihatan kotor.

Hotel ini benar-benar telah menjadi semakin teruk. Saya pernah menginap di sini pada tahun 2021 ketika saya melawat Santo Domingo. Harganya sangat berpatutan, dan perkhidmatan serta sarapan paginya hebat. Sekarang mereka telah menaikkan harga mereka, yang boleh difahami, tetapi jika mereka menaikkannya untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik, ia pasti sangat baik. Tetapi sekarang ia adalah hotel yang teruk. Bilik-bilik yang saya inap antara 2023 dan 2024 sentiasa kotor dan bocor. Sekarang mereka hanya menyediakan satu tuala dan satu sabun. Kualiti sarapan pagi tidak lagi sama, dan perkhidmatan pelanggan hanya baik semasa syif malam. Seorang lelaki botak di sana sangat baik dan cuba membuat anda berasa selesa. Pendek kata, saya tidak mengesyorkan hotel ini. Jika mereka menukar pengurusan pada masa hadapan dan menyelesaikan semua masalah dengan bilik, ia akan menjadi sangat baik.

Kami menempah tempahan pada 11/07/2024 untuk 8-9 November, kami melakukannya melalui telefon, kerani bertanya pukul berapa kami akan tiba, saya kata antara jam 7 dan 8 malam pada keesokan harinya. Kami tiba kira-kira jam 7:30 malam dan dialu-alukan oleh orang yang membuat tempahan, seorang lagi kerani sedang duduk di hadapan komputer apabila kami memberikan nama kami, dia berkata: "Tempahan anda telah diberikan kepada orang lain yang berada dalam kumpulan dan mempunyai keutamaan berbanding anda". Kami memberitahunya bahawa akan ada masalah jika mereka tidak memberikan saya bilik. Apa sahaja yang kami katakan tidak penting, dia berkata bahawa dia tidak bertanggungjawab. Selepas berhujah selama kira-kira 20 minit, saya memberitahunya dan menunjukkan bukti bahawa saya pernah menjadi sub pengarah pelancongan dan juga Konsul Jeneral di Amerika Syarikat dan bahawa kami telah mempromosikan Republik Dominika di luar negara dan bahawa kami telah menambah jumlah pelancong dengan banyak pengorbanan dan bahawa syarikatnya (Istana Diraja) telah menyebabkan kerosakan ekonomi kepada Republik Dominika. dan kami akan melaporkan mereka kepada Persatuan Hotel dan Restoran Republik Dominika, kepada jabatan pelancongan, kepada istana presiden dan kepada pihak media dan Istana Diraja akan mendapat satu bintang. Selepas mereka menyedari bahawa saya mengatakan perkara yang benar, kerani itu segera mengangkat telefon dan mencari hotel lain untuk kami, menawarkan kami bilik percuma untuk hari berikutnya, menghubungi teksi Uber dan akan membayar pemandu. Kami tidak menerima sebarang tawaran, dan tidak kembali pada hari berikutnya seperti yang mereka minta. Bolehkah sesiapa bayangkan perasaan seseorang yang tiba dari Eropah atau Amerika Syarikat atau mana-mana negara lain yang berhadapan dengan tragedi sedemikian?