No geral, o hotel é muito bom, com um café da manhã excelente e acomodações confortáveis. Contudo, algumas questões precisam ser destacadas, pois um hotel dessa categoria deve oferecer mais flexibilidade.
Estive hospedado por 5 dias e, no último dia, solicitei um late check-out. A primeira resposta da recepcionista foi que o hotel estava cheio e que o máximo que poderia oferecer era até às 12h30. Como cliente da Hotels.com, eu possuo alguns benefícios que, em situações de disponibilidade, poderiam ser aplicados, mas neste caso não foi o que ocorreu.
Quando perguntei se poderia pagar para ficar até às 16h30, pois meu voo era à noite, a recepcionista verificou e confirmou que havia disponibilidade, mas apenas mediante pagamento. Perguntei então qual seria o valor para estender a estadia até às 16h30; normalmente, os hotéis costumam cobrar metade da diária, mas nesse caso foi-me informado que o valor integral seria de 160 euros por apenas quatro horas.
Acabei optando por pagar, mas durante o check-out fui surpreendido com a cobrança de uma nova diária para o estacionamento. Questionei a situação, explicando que minha diária ainda estava vigente, já que havia estacionado meu veículo às 20h do dia 27/05, e teoricamente a diária se encerraria em 28/05 às 20h. O gerente afirmou que a cobrança era correta, mas que não me cobraria dessa vez.
Além disso, há uma taxa de turismo na cidade do Porto de 3 euros por pessoa. Na correria do check-out, acabei pagando essa taxa.
